Warranty Policy (වගකීම් සහතික ප්රතිපත්තිය)
ZajiMobile වෙතින් ඔබ මිලදී ගන්නා නිෂ්පාදන සඳහා උපරිම වගකීමක් සහ විශ්වාසවන්ත සේවාවක් සැපයීමට අප බැඳී සිටිමු. අපගේ වෙබ් අඩවියෙන් මිලදී ගන්නා භාණ්ඩ සඳහා ලබාදෙන වගකීම් කොන්දේසි පහත පරිදි වේ.
1. වගකීම් කාල සීමාව (Warranty Period)
- සෑම භාණ්ඩයක් සඳහාම අදාළ වගකීම් කාල සීමාව එම භාණ්ඩයේ විස්තර පිටුවේ (Product Description Page) පැහැදිලිව දක්වා ඇත.
- වගකීම් කාලය ගණනය කරනු ලබන්නේ භාණ්ඩය ඔබට ලැබුණු දින සිටය.
2. වගකීමට ඇතුළත් වන දේ (What is Covered)
- නිෂ්පාදනයේ පවතින දෝෂ (Manufacturing Defects) සහ සාමාන්ය භාවිතයේදී සිදුවන දෘඩාංග අක්රීය වීම් (Hardware Malfunctions) සඳහා පමණක් වගකීම් සහතිකය අදාළ වේ.
- වගකීම් කාලය ඇතුළත එවැනි දෝෂයක් ඇති වුවහොත්, භාණ්ඩය නොමිලේ අලුත්වැඩියා කර දීම හෝ අලුත් භාණ්ඩයක් ලබාදීම (Replacement) සිදු කරනු ලැබේ.
3. වගකීමට ඇතුළත් නොවන දේ (Warranty Exclusions) පහත සඳහන් අවස්ථාවලදී වගකීම් සහතිකය අවලංගු වන අතර, ඒ සඳහා නොමිලේ සේවා සැපයිය නොහැක:
- බිම වැටීම, තෙරපීම හෝ බාහිර අනතුරු නිසා සිදුවන භෞතික හානි (Physical Damage).
- ජලයට හෝ වෙනත් දියර වර්ගවලට හසුවීමෙන් සිදුවන හානි (Liquid/Water Damage).
- ZajiMobile ආයතනයේ අවසරයකින් තොරව බාහිර පුද්ගලයෙකු හෝ වෙනත් ආයතනයක් ලවා අලුත්වැඩියා කිරීමට උත්සාහ කර තිබීම (Unauthorized Repairs).
- අකුණු ගැසීම්, විදුලි බලය උච්චාවචනය වීම් (Power Surges) හෝ ස්වභාවික විපත් නිසා සිදුවන හානි.
- මුල් ඇසුරුම (Original Box/Packaging) සහ මිලදී ගත් රිසිට්පත/ඕඩර් අංකය නොමැති වීම.
4. වගකීම් හිමිකම් කියන ආකාරය (How to Claim Warranty) භාණ්ඩයක දෝෂයක් පවතී නම්, වගකීම් සහතිකය ක්රියාත්මක කරවා ගැනීමට පහත පියවර අනුගමනය කරන්න:
- ප්රථමයෙන් ඔබගේ ඕඩර් අංකය (Order ID) සමඟ දෝෂය පිළිබඳ විස්තරයක් අපගේ Hotline හෝ Email වෙත දන්වන්න.
- ඉන්පසු අපගේ උපදෙස් පරිදි භාණ්ඩය සුරක්ෂිතව ඇසුරුම් කර පහත සඳහන් ලිපිනය වෙත කුරියර් සේවාවක් මඟින් හෝ රැගෙන විත් භාරදිය යුතුය. (ප්රවාහන ගාස්තු පාරිභෝගිකයා විසින් දැරිය යුතුය).
5. අපව සම්බන්ධ කර ගැනීමට (Contact Information)
- Email: zajimobilesolution@gmail.com
- Hotline: 0719317595
- Address: Tract 04, Bakamuna.
Warranty Policy
At ZajiMobile, we are committed to providing our customers with high-quality products and reliable after-sales service. Our warranty policy for products purchased through our online store is outlined below.
1. Warranty Period
- The specific warranty period for each item is clearly stated on its respective Product Description page.
- The warranty coverage begins from the exact date the product is delivered to the customer.
2. What is Covered
- This warranty strictly covers manufacturing defects, technical faults, and hardware malfunctions that occur under normal and proper usage conditions.
- Within the warranty period, ZajiMobile will, at its discretion, either repair the defective product or provide a brand-new replacement at no additional cost.
3. Warranty Exclusions The warranty will become null and void, and no free services will be rendered under the following circumstances:
- Physical damage caused by drops, impacts, improper handling, or accidents.
- Liquid ingress, moisture exposure, or water damage.
- Damage resulting from unauthorized alterations, tempering, or repairs conducted by a third party not certified by ZajiMobile.
- Damage caused by natural disasters, lightning strikes, or electrical power surges.
- Failure to produce the original product packaging, invoice, or valid Order ID.
4. How to Claim Warranty If your product develops a fault within the warranty period, please follow these steps to process a claim:
- Contact our customer service support via Hotline or Email, providing a description of the issue along with your valid Order ID.
- Upon approval from our technical team, securely pack the item and send it via a domestic courier service to our corporate address provided below. (Return shipping handling costs must be borne by the customer).
5. Contact Us For any further queries regarding our Warranty Policy, please reach out to us at:
- Email: zajimobilesolution@gmail.com
- Hotline: 0719317595
- Address: Tract 04, Bakamuna.
உத்தரவாதக் கொள்கை (Warranty Policy)
ZajiMobile இல் நீங்கள் வாங்கும் தயாரிப்புகளுக்கு அதிகபட்ச உத்தரவாதத்தையும் நம்பகமான சேவையையும் வழங்க நாங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளோம். எங்கள் வலைத்தளத்தின் மூலம் வாங்கப்படும் பொருட்களுக்கான உத்தரவாத நிபந்தனைகள் பின்வருமாறு.
1. உத்தரவாதக் காலம் (Warranty Period)
- ஒவ்வொரு பொருளுக்குமான குறிப்பிட்ட உத்தரவாதக் காலம் அந்தப் பொருளின் விபரப் பக்கத்தில் (Product Description Page) தெளிவாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
- பொருள் உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்ட தேதியிலிருந்து உத்தரவாதக் காலம் கணக்கிடப்படும்.
2. உத்தரவாதத்திற்கு உட்பட்டவை (What is Covered)
- தயாரிப்பில் உள்ள குறைபாடுகள் (Manufacturing Defects) மற்றும் சாதாரண பயன்பாட்டின் போது ஏற்படும் வன்பொருள் செயலிழப்புகள் (Hardware Malfunctions) ஆகியவற்றிற்கு மட்டுமே இந்த உத்தரவாதம் பொருந்தும்.
- உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் இத்தகைய குறைபாடுகள் ஏற்பட்டால், பொருளை இலவசமாக பழுதுபார்ப்பது அல்லது புதிய பொருளை மாற்றி வழங்குவது (Replacement) மேற்கொள்ளப்படும்.
3. உத்தரவாதத்திற்கு உட்படாதவை (Warranty Exclusions) பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் உத்தரவாதம் செல்லுபடியாகாது என்பதுடன், இலவசச் சேவைகளை வழங்க முடியாது:
- கீழே விழுதல், அழுத்தம் அல்லது வெளி விபத்துகளால் ஏற்படும் உடல்ரீதியான சேதங்கள் (Physical Damage).
- தண்ணீர் அல்லது பிற திரவங்கள் உட்புகுவதால் ஏற்படும் சேதங்கள் (Liquid/Water Damage).
- ZajiMobile இன் அனுமதியின்றி வேறு நபர்கள் அல்லது வெளி நிறுவனங்கள் மூலம் பழுதுபார்க்க முயன்றிருந்தால் (Unauthorized Repairs).
- மின்னல் தாக்குதல், மின்சார ஏற்ற இறக்கங்கள் (Power Surges) அல்லது இயற்கை பேரிடர்களால் ஏற்படும் சேதங்கள்.
- பொருளின் அசல் பேக்கேஜிங் (Original Box) மற்றும் வாங்கியதற்கான ரசீது/ஆர்டர் எண் இல்லாமை.
4. உத்தரவாதத்தைக் கோரும் முறை (How to Claim Warranty) பொருளில் ஏதேனும் குறைபாடு இருந்தால், உத்தரவாதத்தைப் பயன்படுத்த பின்வரும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்:
- முதலில் உங்களது ஆர்டர் எண் (Order ID) மற்றும் குறைபாடு குறித்த விபரங்களை எங்களது Hotline அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
- பின்னர் எங்களது அறிவுறுத்தலின்படி பொருளைப் பாதுகாப்பாகப் பொதி செய்து, கீழே உள்ள முகவரிக்கு கூரியர் மூலம் அனுப்பி வைக்க வேண்டும். (கூரியர் கட்டணத்தை வாடிக்கையாளரே ஏற்க வேண்டும்).
5. எங்களைத் தொடர்பு கொள்ள (Contact Information) உத்தரவாதக் கொள்கை குறித்து ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், பின்வரும் விபரங்கள் ஊடாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்:
- Email: zajimobilesolution@gmail.com
- Hotline: 0719317595
- Address: Tract 04, Bakamuna.